Política de Privacidad

Healthinn, nombre comercial de INNOVAHEALTH S.L., con Código de Identificación Fiscal nº B90286170, y domicilio en Sevilla, España, C/ José Galán Merino 6, Módulo 7 (en adelante “Healthinn” o “nosotros”) expone:

1.Nuestro enfoque de la privacidad.

1.1 Esta Política de Privacidad establece la forma en que recopilamos, almacenamos, procesamos, transferimos, compartimos y utilizamos los datos que le identifican o están asociados con usted («información personal») y la información relativa a nuestro uso de cookies y tecnologías similares.

1.2 Operamos el sitio web www.rehand.net y www.rehbody.net (en adelante, la “Web”), donde puede ver y solicitar los productos y servicios, leer actualizaciones e información sobre nuestros productos y servicios, y buscar instrucciones y orientación sobre cómo utilizar nuestros productos y servicios. También operamos aplicaciones específicas, herramientas basadas en web y un sistema de reporte específico, que están disponibles para su uso en el dispositivo móvil y/o en la web (colectivamente la «Plataforma»).

1.3 Esta Política de Privacidad se aplica tanto a la Web como a la Plataforma. ReHand App, RehBody App, y Dashboard tienen una Política de Privacidad específica, que son complementarias. Ante cualquier discordancia entre esta política de privacidad y las específicas mencionadas anteriormente, o ante lo no presente en esta Política de Privacidad, aplicará en cada una de las soluciones la Política de Privacidad específica de cada una, que puede encontrarse en dichas herramientas, así como en los hiperenlaces anteriores. 

1.4 Por favor, asegúrate de haber leído esta Política de Privacidad y de haber entendido cómo recopilamos, almacenamos, usamos y comunicamos tu información personal antes de acceder o usar tanto la web como la plataforma.

2. Información previa: Los tipos de cuenta que ofrecemos.

Designamos varios tipos de Cuentas (cada una, una «Cuenta») que proporcionan una funcionalidad diferente a los diferentes usuarios de la Plataforma;

a. Una «Cuenta DEMO», la cual solo está disponible en ReHand App, le permite un acceso limitado para ver y probar ciertos contenidos de la Plataforma limitados tanto en cuantía como en tiempo. 

b. Una «Cuenta de Usuario» permite a un paciente el acceso, a través de ReHand App o RehBody App, al programa de ejercicios y cuestionarios configurado por su Terapeuta.  La Cuenta de Usuario es única, personal e intransferible. La Cuenta de Usuario siempre está vinculada a una determinada Cuenta de Terapeuta asociada (en adelante, “Cuenta de Terapeuta Asociada” o “Su Terapeuta”). Healthinn no se hace responsable del uso indebido o negligente de la Cuenta de Usuario, así como tampoco del uso de dicha cuenta por terceras personas distintas del paciente concreto al que se ha creado un usuario y contraseña por parte del profesional sanitario.

c. Una «Cuenta de Terapeuta» permite a un Terapeuta el uso de Dashboard, con el objetivo de poder configurar y monitorizar los programas de ejercicios de sus pacientes. Permite configurar y monitorizar programas de ejercicios a ilimitadas “Cuentas de usuario”, siempre que cada cuenta de usuario creada corresponda a un único paciente, y que dichos pacientes se encuentren bajo la supervisión del Terapeuta titular de la Cuenta de Terapeuta. La cuenta de Terapeuta es única, personal e intransferible. La Cuenta de Terapeuta puede estar vinculada a una determinada cuenta de hospital asociada (en adelante, “Cuenta de Hospital Asociada” o “Su Hospital”), si es esta la que le ha dado acceso por el hecho de ser su empleador. Healthinn no se hace responsable del uso indebido o negligente de la Cuenta de Terapeuta, así como tampoco del uso de dicha cuenta por terceras personas distintas del terapeuta concreto al que se le ha provisto. 

d. Una “Cuenta de Hospital” permite crear ilimitadas Cuentas de Terapeuta en la Plataforma, siempre que el Terapeuta titular de la Cuenta de Terapeuta sea un empleado del Hospital con capacidad de tratar pacientes, y que dichas Cuentas de Terapeuta correspondan a una por Terapeuta. 

3. ¿Quién es responsable del uso de su información personal?

Diferenciamos 2 contextos:
A. Contexto web, contacto y correspondencia:

Healthinn es el responsable del tratamiento de la información personal que tenemos sobre usted en relación con su uso de la Web, su información aportada a través de la misma, y la información que nos proporciona cuando nos contacta por cualquier medio. Esto significa que nosotros determinamos y somos responsables de cómo se utiliza su información personal.

B. Contexto Plataforma:

Healthinn, en función del tipo de Cuenta, será el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento de la información personal que tenemos sobre usted en relación con su uso de la Plataforma y su información aportada a través de la Plataforma:

a) En el caso de la Cuenta DEMO, Healthinn es el responsable del tratamiento. 
b) En el caso de una Cuenta de Usuario con una Cuenta de Terapeuta Asociada, no teniendo este último una Cuenta de Hospital Asociada, Healthinn es el encargado del tratamiento, mientras que Su Terapeuta es el responsable del tratamiento. Healthinn incorpora como parte de las Condiciones de Uso un acuerdo de protección de datos que le vincula con  el Terapeuta, que es el responsable del tratamiento.
c) En el caso de una Cuenta de Usuario con una Cuenta de Terapeuta Asociada, teniendo este último una Cuenta de Hospital Asociada, Healthinn es el encargado del tratamiento, mientras que Su Hospital es el responsable del tratamiento. El Terapeuta puede ser también el responsable del tratamiento si se ha efectuado un acuerdo previo a tal efecto entre el Terapeuta y Su Hospital. Healthinn incorpora como parte de las Condiciones de Uso un acuerdo de protección de datos que le vincula con él responsable del tratamiento correspondiente.
d) En el caso de una Cuenta de Terapeuta sin una Cuenta de Hospital Asociada, Healthinn es el encargado del tratamiento, mientras que el titular de la Cuenta de Terapeuta, bien sea persona física o jurídica, es el responsable del tratamiento. Healthinn incorpora como parte de las Condiciones de Uso un acuerdo de protección de datos que le vincula con el Terapeuta, que es el responsable del tratamiento.
e) En el caso de una Cuenta de Terapeuta con una Cuenta de Hospital Asociada, Healthinn es el encargado del tratamiento, mientras que Su Hospital es el responsable del tratamiento. El Terapeuta puede ser también el responsable del tratamiento si se ha efectuado un acuerdo previo a tal efecto entre el Terapeuta y Su Hospital. Healthinn  incorpora como parte de las Condiciones de Uso un acuerdo de protección de datos que le vincula con el responsable del tratamiento correspondiente.
f) En el caso de una Cuenta de Hospital, Healthinn es el encargado del tratamiento, mientras que el titular de la Cuenta de Hospital, bien sea persona física o jurídica, es el responsable del tratamiento. Healthinn incorpora como parte de las Condiciones de Uso un acuerdo de protección de datos que le vincula con el titular de la Cuenta de Hospital.

Información personal que recogemos y tratamos cuando usa la Web, nos contacta o adquiere nuestros servicios.

4.1 Recopilamos la información personal que nos envías de forma voluntaria directamente cuando utilizas la web, nos contactas o adquieres nuestros servicios. Esto puede incluir la información que nos proporcionas cuando solicitas más información u ordenas una mensualidad, te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera en relación con la Plataforma, envías comentarios o te suscribes a nuestras listas de correo, boletines u otras formas de comunicaciones de marketing.

4.2 Le indicaremos dónde se requiere que nos proporcione cierta información personal para que podamos procesar su solicitud, responder a su consulta o proporcionarle de alguna otra manera la funcionalidad de la Plataforma. Si decides no proporcionar dicha información personal, es posible que no podamos procesar tu solicitud, proporcionarte apoyo o responder a tus otras solicitudes.

4.3 Cuando utilizas la Web, las categorías de información que recogemos pueden incluir

a) el tipo de servicio o atención que solicita;

b) sus datos de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono;

c) su profesión, y el nombre y dirección de su centro de trabajo;

d) sus datos de pago, como su método de pago y dirección de facturación;

e) sus preferencias en cuanto a la forma en que nos comunicamos con usted;

f) el contenido de cualquier consulta o solicitud que nos envíe;

Utilizamos esta información para procesar cualquier solicitud que realice a través de nuestra web, para responder a sus preguntas y solicitudes, para ponernos en contacto con usted y para ayudarnos a desarrollar nuevos productos y servicios.

También podemos recopilar datos técnicos, como la dirección del protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo, el tipo y la versión del dispositivo, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a la Plataforma.

4.4 El Apéndice A establece más detalles sobre las categorías de información personal que recogemos sobre ti y cómo utilizamos esa información cuando utilizas la Web, nos contactas, o adquieres nuestros servicios, así como la base legal en la que nos basamos para procesar la información personal y los destinatarios de esa información personal.

5. La información personal que recogemos de usted cuando utiliza nuestros productos y aplicaciones (la Plataforma) y cómo la utilizamos.

5.1 También recopilamos información personal que usted o su Terapeuta, Médico, Investigador y/o profesional sanitario (individualmente o como colectivo, será denominado el “Terapeuta”) nos envía directamente de forma voluntaria cuando utiliza nuestra Plataforma. Esto puede incluir la información que usted o su Terapeuta nos proporciona cuando crea o configura una cuenta o utiliza uno de nuestros productos o aplicaciones, así como la configuración que se genera automáticamente a través de su uso.

5.2 Le indicaremos dónde se requiere que nos aporte de cierta información personal para que podamos ofrecerle ciertas características y funcionalidades de las aplicaciones. Si decide no proporcionar dicha información, es posible que no podamos proporcionarle esas partes o funcionalidades de la Plataforma.

5.3 Cuando utiliza la Plataforma, las categorías de información que recopilamos pueden incluir:

a) Nombre, apellidos y/o dirección de correo electrónico;

b) Número de historia clínica;

c) Patología y mano afecta;

d) Resultados en los cuestionarios clínicos;

e) Profesional y/o entidad sanitaria asociada;

f) Información sobre la forma en que se utiliza la Plataforma; y

g) Datos del desempeño y la adherencia en la Plataforma, como días de ejecución, ejercicios realizados y/o puntuaciones obtenidas.

Por último, igualmente cuando resulte imprescindible consultaremos la cuenta asociada a su dispositivo, pero en ningún momento esta información será almacenada.

Utilizamos esta información para proporcionarle las funcionalidades de nuestros productos y aplicaciones que conforman la Plataforma, y, para proporcionarle asistencia al cliente.

5.4 En los Apéndice B y C se establecen más detalles sobre las categorías de información personal que recogemos sobre ti y cómo utilizamos esa información cuando utilizas la Plataforma, así como la base legal en la que nos basamos para procesar la información personal y los destinatarios de esa información personal.

6. La información que recogemos automáticamente sobre el uso de la web.

6.1 También recopilamos automáticamente información personal de forma indirecta sobre cómo accede y utiliza la web, así como información sobre el navegador que utilizas para acceder a la web. Por ejemplo, podemos recopilar:

a) las páginas que ves en la web;

b) información sobre su dispositivo (como su dirección IP, identificador del dispositivo, tipo de dispositivo, modelo y fabricante); y

c) información sobre sus patrones de uso (como la frecuencia con la que utiliza la web y la configuración de su idioma).

Utilizamos esta información para proporcionarle las características y la funcionalidad de la web, para supervisar y mejorar la web y para desarrollar nuevos productos y servicios.

6.2 El Apéndice D establece más información sobre las categorías de información personal que recopilamos sobre usted automáticamente y cómo utilizamos esa información.

7 .¿Cuánto tiempo guardaremos su información personal?

7.1 Por lo general, almacenaremos la información personal que recopilemos sobre usted durante un período no superior al necesario para las finalidades establecidas en los Apéndices, de conformidad con nuestras obligaciones legales e intereses comerciales legítimos.

7.2 Sin embargo, es posible que tengamos que conservar su información personal durante más tiempo si la ley nos lo exige.

7.3. Después del período de retención, todos los datos personales serán borrados o anonimizados.

7.4 De conformidad con nuestras obligaciones legales e intereses comerciales legítimos, podemos anonimizar y agregar cualquier información personal que recopilemos (para que no lo identifique directamente). Podemos utilizar la información anónima para fines que incluyen la prueba de nuestros sistemas de TI, la investigación, el análisis de datos, la mejora de la Plataforma y nuestras aplicaciones y el desarrollo de nuevos productos y funciones.

8. Destinatarios de la información personal.

8.1 Podemos compartir su Información Personal con otras compañías o personas cuando:

a) Proveedores de servicios y asesores: es posible que tengamos que compartir su información personal con terceros y otros proveedores de servicios que presten servicios para nosotros o en nuestro nombre, lo que puede incluir la prestación de servicios profesionales, como servicios jurídicos y contables, servicios de correo, electrónico o chat, prevención de fraudes, alojamiento web o prestación de servicios analíticos. 

Las siguientes entidades son destinatarias de los datos recopilados con el único fin de prestarle el servicio correcto con respecto a las finalidades descritas. Han sido nombrados como sub-encargados del tratamiento por Healthinn de acuerdo con el artículo 28 del Reglamento UE 2016/679 General de Protección de datos (en adelante, el “RGPD”):

i) Microsoft Azure: Para, entre otros, la provisión de Servicios de infraestructura y plataforma, capacidad de computación, servicios de almacenamiento y bases de datos, servicios de seguridad y servicios de mantenimiento técnico, que utilizamos para el funcionamiento de nuestras soluciones y, con ello, la prestación del servicio.

ii) Google Inc. (Gmail): Para, entre otros, el envío de los reportes de seguimiento a la Cuenta de Terapeuta Asociada y la gestión y resolución de cuestiones técnicas y comunicaciones vía correo electrónico.

iii) HubSpot: para, entre otros, el envío de información de marketing, gestión de clientes, y provisión de información relevante acerca de la Plataforma como resultados en ensayos clínicos, casos de uso y actualizaciones, y para la gestión y resolución de cuestiones técnicas reportadas.

b) Medios de comunicación social: podemos utilizar funciones analíticas de las herramientas denominadas “lookalike analytics”», como Facebook “lookalike analytics”, para identificar nuevos clientes potenciales que podrían compartir algunas características con usted. Tanto si usted interactúa con nosotros a través de las redes sociales, como si accede a nuestra web, accede y/o descarga nuestras aplicaciones en respuesta a un anuncio en una plataforma de redes sociales, podemos por lo tanto compartir su información personal con las plataformas de redes sociales para permitirles identificar a usuarios similares a usted, como los usuarios a los que les han gustado las mismas páginas o contenido que usted.

c) Aplicación de la ley, reguladores, administración y otras partes por razones legales: podemos compartir su información personal con terceros según lo requiera la ley o si creemos razonablemente que tal acción es necesaria para

i) cumplir con la ley y con las solicitudes razonables de los organismos encargados de hacer cumplir la ley;

ii) detectar e investigar actividades ilegales e incumplimientos de los acuerdos, incluyendo nuestras Condiciones de Uso; y/o

iii) ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Healthinn, sus usuarios u otros.

8.2 Además de lo establecido anteriormente, también podemos compartir estadísticas y conocimientos desarrollados por nosotros a partir de su información personal. Estas estadísticas y conocimientos se derivan de información anónima y agregada, de tal manera que no sería posible identificarlo (directa o indirectamente).

9. Marketing y Publicidad.

9.1 De vez en cuando podemos ponernos en contacto con usted con información sobre nuestros productos y servicios, incluyendo el envío de mensajes de marketing y la solicitud de su opinión sobre nuestros productos y servicios.

9.2 La mayoría de los mensajes de marketing que enviamos serán por correo electrónico. Para algunos mensajes de marketing, podemos utilizar la información personal que recopilamos sobre usted para ayudarnos a determinar la información de marketing más relevante para compartir con usted.

9.3 Exceptuando los casos en que podamos ampararnos en otra base legal de tratamiento, le enviaremos mensajes de marketing únicamente si nos ha dado su consentimiento para hacerlo. Puede actualizar sus preferencias sobre los correos electrónicos que recibe de nosotros en una fecha posterior, incluyendo la retirada de su consentimiento, haciendo clic en el enlace que se encuentra en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing.

10.Almacenamiento y transferencia de su información personal.

10.1 Seguridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra la destrucción, pérdida, cambio o daño accidental o ilegal. Entre otras medidas de seguridad empleadas, utilizamos la pseudoanonimización, las comunicaciones HTTPS y la encriptación, entre otras. Nunca nos pondremos en contacto con usted por teléfono para solicitarle su contraseña, información de la tarjeta de crédito o débito o números de identificación nacional.

10.2 Transferencias Internacionales de su Información Personal. La información personal que recogemos puede ser transferida y almacenada en países fuera de la jurisdicción en la que usted se encuentra y en la que nosotros y/o nuestros proveedores de servicios externos tengamos operaciones. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo («EEE»), su información personal puede ser procesada fuera del EEE incluido en los Estados Unidos.

10.3 En el caso de tal transferencia, nos aseguramos de que:

a) la información personal se transfiere a países que, de manera reconocida, ofrecen un nivel de protección equivalente; o

b) la transferencia se realiza de conformidad con las salvaguardias apropiadas, como las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

c) la transferencia se realiza de conformidad con las salvaguardias apropiadas, como las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

Si desea más información sobre las medidas de seguridad utilizadas, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican al final de esta Política de Privacidad.

11.Sus derechos con respecto a su información personal.

11.1 Healthinn, en el compromiso con lo dispuesto en el RGPD, le advierte de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y/o portabilidad de datos de carácter personal que la legislación reconoce a los afectados por un tratamiento de datos.

En caso de que Healthinn actúe como encargado de tratamiento, deberá ponerse en contacto con su Terapeuta o Titular de la Cuenta de Hospital asociada para ejercer sus derechos RGPD.

Así, en el caso en el que de que Healthinn sea responsable de tratamiento de sus datos y usted quiera acceder, rectificar, cancelar, oponerse, limitar o realizar la portabilidad del tratamiento de su Información, deberá enviarnos una petición a [email protected], recibiendo respuesta sobre la misma dentro de los 30 días siguientes:

– Nombre y apellidos, correo electrónico.

– Derecho que desea solicitar y contenido de su petición. 

– Datos sobre los que desea ejercer su derecho anterior. 

En caso de que exista duda razonable sobre su identidad, se le podrá solicitar un título identificativo suficiente para ser identificado por el titular de los datos, ya sea a través de un certificado digital o acompañando la petición con una fotocopia de su DNI.

11.2 Cuando, dada la complejidad de la reclamación o el número de solicitudes recibidas, no pueda cumplirse el plazo mencionado, le informaremos del plazo ampliado en el que responderemos a su solicitud. Dicha prórroga no podrá ser superior a dos meses a partir de la fecha en que le notifiquemos que es necesaria una prórroga. 

11.3 Si no damos curso a su solicitud, le informaremos en el plazo de un mes de los motivos en los que hemos basado nuestra decisión y de su derecho a remitir una reclamación a su autoridad nacional de protección de datos.

11.4 Si un interesado considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen, realizado a través de la Plataforma y /o la web, infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente, de conformidad con el artículo 77 del RGPD.

12.Las cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, por favor diríjase a nuestra Política de Cookies.

13. Enlaces a plataformas de terceros.

13.1 La Web puede, de vez en cuando, contener enlaces a y desde sitios web de terceros, incluyendo los de nuestras redes de partners, hospitales y clínicas con las que hemos trabajado, revistas científicas, anunciantes, publicaciones de noticias y empresas de paquetería. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por sus políticas. Por favor, compruebe las políticas individuales antes de enviar cualquier información a esos sitios web.

14.Nuestra política hacia los menores de 18 años.

14.1 No puede usar ReHand app a menos que tenga 18 años de edad o más. Si es padre o tutor de un menor de 18 años (en adelante será referido como el “menor de edad”), podrá usar ReHand app y permitir que el menor de edad use ReHand app bajo su supervisión directa. Usted será el único responsable de todo el acceso y uso por parte del menor de edad que se halla a su cargo.

15. Cambios en esta política.

Debido al desarrollo dinámico de Internet, las nuevas tecnologías y oportunidades evolucionan constantemente. Para que usted pueda disfrutar también de estas oportunidades y tecnologías, nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para el futuro cuando se introduzcan servicios o elementos de servicio nuevos, adicionales o que cambien o amplíen los ya existentes.
Un cambio de la política de privacidad, que se refiere al uso de los datos ya recopilados, sólo tiene lugar si es razonable. Si existen y en la medida en que los cambios en la política de privacidad se relacionen con el uso de los datos ya recopilados, se lo notificaremos oportunamente por correo electrónico, a través de la Plataforma, o de cualquier otra forma.

16. Aviso para usted.

Si necesitamos proporcionarle información sobre algo, ya sea con fines legales, de marketing u otros relacionados con el negocio, seleccionaremos lo que creemos que es la mejor manera de ponernos en contacto con usted. Normalmente lo haremos a través del correo electrónico o colocando un aviso en la Web o en la Plataforma. El hecho de que podamos enviarte avisos no impedirá que puedas optar por no participar en ciertos tipos de contacto, tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no se produce ninguna objeción en el plazo de 15 días, se considerará que la política de privacidad modificada ha sido aceptada por usted.

17. Ley y jurisdicción aplicable.

Estas condiciones de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

18.Preguntas e información adicional.

18.1 Si tiene preguntas o cuestiones que quiera consultar, por favor póngase en contacto con nosotros a través del email soporte@healthinn.es .

18.2 Si no podemos tratar cualquier cuestión que nos plantee, también tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad nacional de protección de datos. Puede encontrar más información sobre cómo ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

18.3 Hemos nombrado como Delegado de Protección de Datos a Pridatect, S.L. con NIF B67077727 y domicilio en Carrer de Tarragona 161, 3ª planta, 08014, Barcelona. Email de contacto: [email protected]


Apéndices

Apéndice A – Información personal que recogemos y tratamos cuando usa la Web, nos contacta o adquiere nuestros servicios

Apéndice B – Información personal que recogemos cuando usas nuestra Plataforma, en concreto ReHand app

Apéndice C – Información personal que recogemos cuando usa nuestra Plataforma, en concreto RehBody App.


Apéndice D – Información personal que recogemos cuando usas nuestra Plataforma, en concreto ReHand Generator, ReHand Informes y/o “ReHand Dashboard”


Apéndice E – La información que recogemos automáticamente sobre el uso de la web


Apéndice A – Información personal que recogemos y tratamos cuando usa la Web, nos contacta o adquiere nuestros servicios

1. Información de contacto

1. Información de contacto

Tipo de servicio o atención; Información de contacto como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de envío; su profesión, y el nombre y dirección de su centro de trabajo; datos técnicos como el sistema operativo, la versión y el tipo del dispositivo

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para procesar y proporcionar los productos y servicios que usted ha solicitado. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted y para tomar medidas previas a la celebración de un contrato con usted.

Podemos utilizar esta información para configurar, activar y autenticar su cuenta. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted y para tomar medidas previas a la celebración de un contrato con usted.

Podemos utilizar esta información para tratar cualquier consulta que hagas en relación con nuestra Plataforma, nuestras aplicaciones o tus solicitudes de productos y servicios. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, la administración de la Plataforma y nuestras aplicaciones, y para comunicarnos contigo de manera efectiva para responder a tus consultas, solicitudes de soporte o quejas.

Podemos utilizar esta información para comunicarnos con usted, incluyendo el envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, tales como actualizaciones sobre la activación de su Cuenta. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted.

Podemos utilizar esta información para enviarle encuestas o solicitudes de información sobre su experiencia en la Plataforma. Sólo utilizaremos su información personal de esta manera en la medida en que nos haya dado su consentimiento para hacerlo.

Podemos utilizar esta información para enviarle comunicaciones de marketing no solicitadas de acuerdo con sus preferencias. Sólo utilizaremos su información personal de esta forma en la medida en que usted nos haya dado su consentimiento para hacerlo.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

-nuestros socios de cumplimiento de pedidos y facturación, y sus afiliados para cumplir con su pedido;

-nuestro proveedor de servicios de correo electrónico y de correo electrónico de marketing, con el fin de enviarle comunicaciones relacionadas con el marketing y el servicio;

-nuestro proveedor de la plataforma de atención y gestión de clientes, para procesar cualquier solicitud de apoyo o consulta que nos envíe;

-nuestro proveedor de servicios de pago, para procesar sus pagos;

-nuestro proveedor de servicios de encuestas y comentarios, con el fin de enviarle encuestas y obtener su opinión en relación con nuestros productos y servicios.

2. Información sobre la transacción

Información de la transacción, como los productos que solicita, así como la fecha y la hora de la transacción.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para procesar y proporcionar los productos y servicios que usted ha solicitado. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted y para tomar medidas previas a la celebración de un contrato con usted.

Podemos utilizar esta información para procesar cualquier reclamación de garantía que nos presente, incluyendo el ejercicio de sus derechos bajo la ley aplicable. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted.

Podemos utilizar esta información para atender cualquier solicitud de apoyo en relación con los productos que ha pedido, incluidas las consultas sobre el proceso de activación de su Cuenta. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, para proporcionar asistencia al cliente.

Podemos utilizar esta información para determinar los productos y servicios que pueden ser de su interés. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, para informar a nuestro departamento de marketing.

Podemos utilizar esta información para identificar transacciones fraudulentas. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, la detección y prevención del fraude.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

-nuestros socios de cumplimiento de pedidos y facturación, y sus afiliados para cumplir con su pedido;

-nuestro proveedor de servicios de correo electrónico y de correo electrónico de marketing, con el fin de enviarle comunicaciones relacionadas con el marketing y el servicio;

-nuestro proveedor de servicios de pago, para procesar sus pagos;

-nuestro proveedor de servicios de encuestas y comentarios, con el fin de enviarle encuestas y obtener su opinión en relación con nuestros productos y servicios.

3. Información sobre el pago

Información de pago, como su tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación y otra información como la fecha y la hora de la transacción.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para procesar los pagos que realice. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato.

El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, a saber, la detección y prevención del fraude.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

-nuestro proveedor de servicios de pago, para procesar sus pagos.

4.Correspondencia, comentarios y opiniones

Correspondencia, comentarios y opiniones. Cuando se ponga en contacto con nosotros directamente, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, a través de nuestros canales de medios sociales o cuando rellene un formulario en línea, registraremos sus comentarios y opiniones.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para responder a sus preguntas, problemas y preocupaciones. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, para comunicarnos con los usuarios y responder a sus preguntas, quejas y preocupaciones.

Podemos utilizar esta información para desarrollar nuevos productos y características disponibles en nuestra Plataforma o mejorarla de alguna otra manera. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, el desarrollo y la mejora de nuestra Plataforma.

Podemos utilizar esta información para determinar los productos y servicios que pueden ser de su interés. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, la comercialización.

Podemos utilizar esta información para enviarle comunicaciones de marketing solicitadas y otra información en respuesta a sus preguntas. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato y para tomar medidas antes de la celebración de un contrato.

Podemos utilizar esta información para enviarle comunicaciones de marketing no solicitadas de acuerdo con sus preferencias de marketing. Procesaremos su información personal para este propósito en la medida en que usted nos haya dado su consentimiento para hacerlo.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

-nuestro proveedor de servicios de correo electrónico y de correo electrónico de marketing, con el fin de enviarle comunicaciones relacionadas con el marketing y el servicio;

-nuestro proveedor de la plataforma de atención y gestión de clientes, para procesar cualquier solicitud de apoyo o consulta que nos envíe.

5. Información recibida de terceros, como las redes sociales

Información recibida de terceros, como las redes sociales. Si interactúa con nosotros a través de una red social, es posible que recibamos información de la red social como su nombre, información de perfil y cualquier otra información que permita a la red social compartir con terceros. Los datos que recibimos dependen de su configuración de privacidad con la red social.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para comunicarnos con usted y para abordar sus preguntas, problemas y preocupaciones. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, para comunicarnos con los usuarios y responder a sus preguntas, quejas y preocupaciones.

Podemos usar esta información para informar a nuestro departamento de marketing, por ejemplo, a través de «Facebook Lookalike Audiences». El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, para comercialización.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

-nuestro proveedor de servicios de correo electrónico y de correo electrónico de marketing, con el fin de enviarle comunicaciones relacionadas con el marketing y el servicio;

-nuestro proveedor de la plataforma de atención y gestión de clientes, para procesar cualquier solicitud de apoyo o consulta que nos envíe.

6. Sus preferencias y suscripciones

Sus preferencias y suscripciones, por ejemplo, si se ha suscrito a algún boletín informativo y sus preferencias establecidas para las notificaciones y las comunicaciones de marketing.

Cómo podemos utilizar esta información

Utilizamos esta información para proporcionar notificaciones, enviar noticias, alertas y comunicaciones de marketing en los casos en que usted nos lo ha pedido, o en los que usted ha dado su consentimiento. El procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo, es decir, para asegurarnos de que el usuario recibe la comunicación correcta.

Utilizamos esta información para asegurarnos de que cumplimos con nuestra obligación legal de enviar sólo aquellas comunicaciones de marketing que usted ha solicitado o a las que ha dado su consentimiento. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

-nuestro proveedor de servicios de correo electrónico y de correo electrónico de marketing, con el fin de enviarle comunicaciones relacionadas con el marketing y el servicio;

-Nuestro proveedor de la plataforma de atención y gestión de clientes, para procesar cualquier solicitud de apoyo o consulta que nos envíe.

7. Toda la información personal

Toda la información personal expuesta anteriormente.

Cómo podemos utilizar esta información

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar toda la información personal que recogemos para operar, mantener y proporcionarle las características y funcionalidad de la Plataforma, para comunicarnos con usted, para supervisar y mejorar la Plataforma y nuestro negocio, y para ayudarnos a desarrollar nuevos productos y servicios. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, para administrar y mejorar la Plataforma.

Apéndice B – Información personal que recogemos cuando usas nuestra Plataforma, en concreto ReHand app.

1. Información del perfil

Información del perfil, como su dirección de correo electrónico y nombre; profesional y/o entidad sanitaria asociada, número de historia clínica, su capacidad de acceso o no un dispositivo Tablet.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para configurar su cuenta en la Plataforma, construyendo un sistema de registro de pacientes. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted y/o con el Titular de su Cuenta de Terapeuta Asociada o de su Cuenta de Hospital Asociada.

Podemos utilizar esta información para el envío de su información a su profesional sanitario asociado para su monitorización. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted y/o con el Titular de su Cuenta de Terapeuta Asociada o de su Cuenta de Hospital Asociada.

Podemos utilizar esta información para la Identificación del paciente para extraer los KPI de las entidades sanitarias. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted y/o con el Titular de su Cuenta de Terapeuta Asociada o de su Cuenta de Hospital Asociada.

Podemos utilizar esta información para atender la solicitud de soporte que hagas en relación con el uso de la Plataforma. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted y/o con el Titular de su Cuenta de Terapeuta Asociada o de su Cuenta de Hospital Asociada.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

-nuestro proveedor de servicios de correo electrónico, con el fin de enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio;

-nuestro proveedor de servicios de almacenamiento y computación en la nube.

-nuestro proveedor de la plataforma de atención y gestión de clientes, para procesar cualquier solicitud de apoyo o consulta que nos envíe.

2. Datos Sanitarios

Patología del paciente y mano afecta; observaciones de su profesional sanitario asociado con respecto a su patología; Resultados del paciente en los cuestionarios clínicos enviados; datos del desempeño y la adherencia del paciente al programa ReHand, como días de ejecución, ejercicios realizados y/o puntuaciones obtenidas.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para proporcionar a los pacientes un programa personalizado según las necesidades de su patología y el estado de recuperación. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted y/o con el Titular de su Cuenta de Terapeuta Asociada o de su Cuenta de Hospital Asociada.

Podemos utilizar esta información para el envío de su información a su profesional sanitario asociado para su monitorización. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted y/o con el Titular de su Cuenta de Terapeuta Asociada o de su Cuenta de Hospital Asociada.

Podemos utilizar esta información para atender la solicitud de soporte que hagas en relación con el uso de la Plataforma. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted y/o con el Titular de su Cuenta de Terapeuta Asociada o de su Cuenta de Hospital Asociada.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

-nuestro proveedor de servicios de correo electrónico, con el fin de enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio;

-nuestro proveedor de servicios de almacenamiento y computación en la nube.

-nuestro proveedor de la plataforma de atención y gestión de clientes, exclusivamente para procesar cualquier solicitud de apoyo o consulta que nos envíe.

Apéndice C – Información personal que recogemos cuando usa nuestra Plataforma, en concreto RehBody App.

1. Información del perfil

Información del perfil, como su dirección de correo electrónico y nombre; profesional y/o entidad sanitaria asociada, número de historia clínica.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para configurar su cuenta en la Plataforma, construyendo un sistema de registro de pacientes. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con el profesional sanitario o entidad sanitaria que le ha prescrito.

Podemos utilizar esta información para el envío de su información a su profesional sanitario asociado para su monitorización. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con el profesional sanitario o entidad sanitaria que le ha prescrito.

Podemos utilizar esta información para extraer KPIs para el profesional sanitario o entidad sanitaria que le ha prescrito. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con el profesional sanitario o entidad sanitaria que le ha prescrito.

Podemos utilizar esta información para atender la solicitud de soporte que haga en relación con el uso de la Plataforma. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con el profesional sanitario o entidad sanitaria que le ha prescrito.

Podemos utilizar esta información para enviarle información acerca de nuestros productos y/o evidencia científica relacionada, siempre que usted haya prestado su consentimiento.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

-nuestro proveedor de servicios de correo electrónico, con el fin de enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio;

-nuestro proveedor de servicios de almacenamiento y computación en la nube.

-nuestro proveedor de la plataforma de atención y gestión de clientes, para procesar cualquier solicitud de apoyo o consulta que nos envíe, y para enviarle información acerca de nuestros productos y/o evidencia científica relacionada.

2. Datos sanitarios

Información sanitaria del paciente como patología y mano afecta; observaciones de su profesional sanitario asociado con respecto a su patología; resultados del paciente en los cuestionarios clínicos enviados; datos del desempeño y la adherencia del paciente al programa RehBody, como días de ejecución, ejercicios realizados y/o puntuaciones obtenidas.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para proporcionar a los pacientes un programa personalizado según las necesidades de su patología y el estado de recuperación. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con el profesional sanitario o entidad sanitaria que le ha prescrito.

Podemos utilizar esta información para el envío de su información a su profesional sanitario asociado para su monitorización. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con el profesional sanitario o entidad sanitaria que le ha prescrito.

Podemos utilizar esta información para atender la solicitud de soporte que haga en relación con el uso de la Plataforma. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con el profesional sanitario o entidad sanitaria que le ha prescrito.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

-nuestro proveedor de servicios de correo electrónico, con el fin de enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio;

-nuestro proveedor de servicios de almacenamiento y computación en la nube;

-nuestro proveedor de la plataforma de atención y gestión de clientes, exclusivamente para procesar cualquier solicitud de apoyo o consulta que nos envíe.

Apéndice D – Información personal que recogemos cuando usa nuestra Plataforma, en concreto ReHand Generator, ReHand Informes y ReHand Dashboard.

1. Información del perfil

Información del perfil, como su dirección de correo electrónico y nombre.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para configurar su cuenta en la Plataforma, construyendo un sistema de registro de pacientes. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted o con el titular de su Cuenta de Hospital Asociada.

Podemos utilizar esta información para el envío de la información de sus pacientes para su monitorización. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted o con el titular de su Cuenta de Hospital Asociada.

Podemos utilizar esta información para extraer KPIs para la entidad sanitaria a la que pertenece. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted o con el titular de su Cuenta de Hospital Asociada.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

– nuestro proveedor de servicios de correo electrónico, con el fin de enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio;

– nuestro proveedor de servicios de almacenamiento y computación en la nube.

– nuestro proveedor de la plataforma de atención y gestión de clientes, para procesar cualquier solicitud de apoyo o consulta que nos envíe, y para enviarle información acerca de nuestros productos y/o evidencia científica relacionada.

2. Información de uso

Información sobre cómo accede y utiliza la web. Por ejemplo, la frecuencia con la que accedes a la web, el tiempo de acceso a la web y el tiempo de uso, la ubicación aproximada desde la que accedes a la web, si accedes a la Web o a las aplicaciones desde varios dispositivos y otras acciones que realizas en la Web.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para supervisar y mejorar la web, para resolver problemas y

Podemos utilizar esta información para proporcionarle la supervisión de las estadísticas sobre el uso de los productos. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted o con el titular de su Cuenta de Hospital Asociada.

Podemos utilizar esta información para proporcionar comunicaciones con material científico de interés. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted o con el titular de su Cuenta de Hospital Asociada.

Podemos compartir esta información con:

-nuestro proveedor de la plataforma de atención y gestión de clientes, para procesar cualquier solicitud de apoyo o consulta que nos envíe;

-nuestro proveedor de servicios de correo electrónico y de correo electrónico de marketing, para enviarle comunicaciones de marketing y relacionadas con el servicio.

-nuestro proveedor de la plataforma de atención y gestión de clientes, para procesar cualquier solicitud de apoyo o consulta que nos envíe, y para enviarle información acerca de nuestros productos y/o evidencia científica relacionada.

3. Información de atención asistencial

Información de los pacientes, como patología, cuestionarios clínicos o ejercicios prescritos.

Podemos utilizar esta información para configurar su cuenta en la Plataforma, construyendo un sistema de registro de pacientes. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted o con el titular de su Cuenta de Hospital Asociada.

Podemos utilizar esta información para el envío a usted de la información de sus pacientes para su monitorización. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted o con el titular de su Cuenta de Hospital Asociada.

Podemos utilizar esta información para extraer KPIs para usted o para la entidad sanitaria a la que pertenece. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted o con el titular de su Cuenta de Hospital Asociada.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

-nuestro proveedor de servicios de correo electrónico, con el fin de enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio;

-nuestro proveedor de servicios de almacenamiento y computación en la nube.

-nuestro proveedor de la plataforma de atención y gestión de clientes, exclusivamente para procesar cualquier solicitud de apoyo o consulta que nos envíe.

Apéndice E – La información que recogemos automáticamente sobre el uso de la web.

1. Información de localización aproximada.

Información de localización aproximada. Aparte de la información que decida proporcionarnos, no recogemos información sobre su ubicación exacta. Sin embargo, la dirección IP de su dispositivo puede ayudarnos a determinar una ubicación aproximada.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para adaptar la forma en que se muestra la Web (como el idioma en el que se le proporcionan). El procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo, a saber, adaptar la Web para que sean más relevantes para nuestros usuarios.

Podemos utilizar la información que nos proporciona sobre su ubicación para informar y planificar nuestra estrategia de marketing y para supervisar y detectar fraudes o actividades sospechosas en relación con su cuenta. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, para informar nuestra estrategia de marketing directo.

2. Información sobre cómo accede y utiliza la Web

Información sobre cómo accede y utiliza la web. Por ejemplo, la frecuencia con la que accedes a la web, el tiempo de acceso a la web y el tiempo de uso, la ubicación aproximada desde la que accedes a la web, si accedes a la Web o a las aplicaciones desde varios dispositivos y otras acciones que realizas en la Web.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para supervisar y mejorar la web, para resolver problemas y para informar el desarrollo de nuevos productos y servicios. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, para supervisar y resolver problemas con la web para mejorarla. 

3. Archivos de registro e información sobre su dispositivo

Archivos de registro e información sobre su dispositivo. También recopilamos información sobre el ordenador, la tableta, el smartphone u otro dispositivo electrónico que utilizas para acceder a la web. Esta información puede incluir detalles sobre el tipo de dispositivo, los números de identificación únicos del dispositivo, los sistemas operativos, los navegadores y las aplicaciones que utilizas para acceder a la web y/o a las aplicaciones de tu dispositivo, tu red móvil, tu dirección IP y el número de teléfono de tu dispositivo (si lo tiene).

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para supervisar y mejorar la web, para resolver problemas y para informar el desarrollo de nuevos productos y servicios. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, es decir, para supervisar y resolver problemas con la web para mejorarla.

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